2019年的某一天，金能電力的銷售專員小杜接到了一通陌生的電話。

電話那邊的年輕男性自稱龐經(jīng)理，言簡意賅地直接問起了絕緣膠墊的產(chǎn)品細節(jié)，并且表現(xiàn)出急需現(xiàn)貨的強烈要求。讓小杜詫異的是，龐經(jīng)理跟以往的客戶有很大區(qū)別。一般來說，客戶在詢問完是否可以生產(chǎn)，有沒有貨之后，都會直接尋求報價。但是龐經(jīng)理卻截然相反，話題直奔產(chǎn)品質(zhì)量和安全性，關(guān)于“氣味”的話題尤為關(guān)注。

在一一解答了龐經(jīng)理的問題之后，小杜進一步向其了解詳細情況，終于讓此次采購的背景緣由浮出水面。原來，龐經(jīng)理所在的單位剛剛完成了配電室施工，其中的絕緣膠墊采購和鋪設(shè)工作，都由施工方代理進行。然而，就在配電室試運行前夕，龐經(jīng)理收到了大量來自電力維護人員的投訴反饋。單位的電力維護人員簡單出入剛剛完工的配電室后發(fā)現(xiàn)，配電室室內(nèi)的刺激性味道極為濃烈，而異味的源頭就是鋪設(shè)在地面上的絕緣膠墊。維護人員向龐經(jīng)理說明，只有使用回收橡膠制作的絕緣膠墊才會有如此氣味。而市面上高質(zhì)量的絕緣膠墊均采用原生橡膠為原材料，也只會散發(fā)出天然橡膠的味道。收到反饋后，龐經(jīng)理單位組織員工收起已經(jīng)鋪設(shè)完畢的絕緣膠墊，希望能通過室外通風(fēng)晾曬的方式，降低令人不快的味道。然而這一舉動，再一次讓事件發(fā)生了轉(zhuǎn)折：這批絕緣膠墊的味道不僅沒有變?nèi)酰炊屇z墊下方的青草成片枯死。這意料之外的事實如晴天霹靂，讓整個單位大驚失色。驚慌之余，電力維護人員分析這批絕緣膠墊原材料來源不明，質(zhì)量存疑。而其散發(fā)出的氣味很大可能存在毒性，員工們紛紛擔(dān)心長時間呼吸可能引發(fā)白血病等惡性疾病，拒絕使用這一批絕緣膠墊。枯死的青草如鐵證一般重重壓在了整個單位的肩山，領(lǐng)導(dǎo)隨即指示龐經(jīng)理重新進行采購，務(wù)必做到不含異味，保證健康。

也正因如此，龐經(jīng)理通過精挑細選，主動聯(lián)系到了憑借質(zhì)量聞名整個行業(yè)的金能電力，希望能夠收獲滿意的答案。在了解到事情的全部過程后，小杜為龐經(jīng)理詳細講解了金能電力的膠墊質(zhì)量，并對安全健康做出了保證。為打消龐經(jīng)理的更多疑問，小杜主動提出郵寄樣品，并指出，收到樣品后龐經(jīng)理的單位一定會得到理想的答案。

數(shù)日后，龐經(jīng)理收到了樣品，并交給單位領(lǐng)導(dǎo)和電力維護人員親自查驗。結(jié)果讓人喜出望外，金能電力的膠墊不僅通過了各項國家標準檢測，散發(fā)出的也僅有天然橡膠的柔和氣味。為趕上項目進度，龐經(jīng)理很快敲定了這批讓整個單位爭相稱贊的絕緣膠墊，小杜則一并發(fā)出了早已備好的現(xiàn)貨，以最快速度填補上了耽誤工程進度的缺口。

一段時間后小杜定期回訪龐經(jīng)理。龐經(jīng)理表示，絕緣膠墊已經(jīng)在配電室全面鋪設(shè)，沒有散發(fā)出任何刺激性味道，負責(zé)維護的電力工人非常滿意。